從“冷可取暖、熱可納涼、累時(shí)休憩、渴時(shí)飲水、避風(fēng)遮雨”的“1.0版本”，進(jìn)階到“驛站+技能培訓(xùn)+就業(yè)創(chuàng)業(yè)+零工市場(chǎng)+法律援助”多功能服務(wù)模式的“2.0版本”，各地工會(huì)驛站正在成為工會(huì)為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供精準(zhǔn)服務(wù)的新樣本，成為工會(huì)聯(lián)系和服務(wù)職工群眾的全新紐帶和亮麗品牌，且正在成為不少城市的“溫暖坐標(biāo)”。

“以前在路邊攬活，難免會(huì)發(fā)生各種‘磕碰’，來(lái)‘零工驛站’找工作，全程有保障，如果有工資、工傷方面的糾紛，還可以直接聯(lián)系工會(huì)法援律師”——據(jù)9月22日《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道，甘肅省山丹縣總工會(huì)“零工驛站”掛牌后，原來(lái)的工會(huì)戶外勞動(dòng)者驛站拓展出服務(wù)城鄉(xiāng)靈活就業(yè)群體的新功能，并專(zhuān)門(mén)設(shè)置了工會(huì)法律援助站。今年以來(lái)，驛站受理勞動(dòng)者權(quán)益糾紛百余起，經(jīng)過(guò)調(diào)解為勞動(dòng)者挽回經(jīng)濟(jì)損失184萬(wàn)多元。這種“就業(yè)+維權(quán)”的服務(wù)破解了“零工痛點(diǎn)”，讓許多勞動(dòng)者“就業(yè)有路，維權(quán)無(wú)憂”。

工會(huì)驛站破解“零工痛點(diǎn)”，是甘肅工會(huì)持續(xù)拓展驛站功能、讓“15分鐘服務(wù)圈”升級(jí)為“15分鐘就業(yè)加油站”、服務(wù)靈活就業(yè)群體的縮影，也是各地工會(huì)積極落實(shí)全總推進(jìn)“新雙15工程”部署的體現(xiàn)。諸如黑龍江、廣東等不少地方的部分工會(huì)驛站也實(shí)施了“工會(huì)驛站+零工驛站”運(yùn)行模式，不僅能讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者歇歇腳，還提供就業(yè)、再就業(yè)服務(wù)。

事實(shí)上，各地工會(huì)正在圍繞工會(huì)驛站服務(wù)擴(kuò)圍深化探索，絕大多數(shù)工會(huì)驛站實(shí)現(xiàn)了提供熱水、充電、日常藥品、空調(diào)等基礎(chǔ)服務(wù)的全覆蓋。在此基礎(chǔ)上，很多驛站向前一步，在功能和服務(wù)上頻頻做加法，如將服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展到義診、理發(fā)、提供維權(quán)指導(dǎo)、設(shè)立招聘超市、開(kāi)辦勞動(dòng)關(guān)系法律講堂、愛(ài)心幫扶、心理疏導(dǎo)等方面。有些地方工會(huì)依托現(xiàn)有驛站的功能配置，整合資源，將部分驛站升級(jí)為智能驛站或推樹(shù)為“最美工會(huì)驛站”，在重點(diǎn)區(qū)域基本實(shí)現(xiàn)15分鐘服務(wù)圈交叉覆蓋。

如果說(shuō)提供熱水、日常藥品、充電等服務(wù)是工會(huì)驛站的標(biāo)配，那么，提供就業(yè)信息、維權(quán)調(diào)解、對(duì)接企業(yè)招聘需求等服務(wù)則更具個(gè)性化，即工會(huì)驛站的功能在保基本需求的同時(shí)，正努力讓更多勞動(dòng)者和企業(yè)的訴求被聽(tīng)見(jiàn)、被看見(jiàn)并在一定限度上得到解決，形成一種良性循環(huán)：輸出基本服務(wù)—聆聽(tīng)反饋意見(jiàn)—接入更多功能—緩解痛點(diǎn)問(wèn)題—增強(qiáng)吸引力與認(rèn)同感。可以期待，當(dāng)各地工會(huì)驛站的服務(wù)更加務(wù)實(shí)、漸入佳境，未來(lái)的“工會(huì)驛站+”將連接更多可能。

“工會(huì)驛站+”能夠“+”出多重風(fēng)景，首先是有中央和全總的決策部署，各級(jí)工會(huì)以緩解職工群眾急難愁盼為切入口，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)效，打通服務(wù)戶外勞動(dòng)者的“最后一公里”。其次，各地工會(huì)在創(chuàng)新服務(wù)、比拼互鑒中，不斷拓展服務(wù)職工群眾的深度和廣度。此外，勞動(dòng)者及企業(yè)的積極參與和反饋，讓相關(guān)服務(wù)更加精準(zhǔn)、普惠、具有可持續(xù)性。比如，有的地方工會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)項(xiàng)目多的特點(diǎn)，用集裝箱、公交車(chē)等載體建起的移動(dòng)驛站廣受歡迎；有的地方工會(huì)聽(tīng)取新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者建議，利用工會(huì)驛站開(kāi)展就近托育服務(wù)同樣贏得諸多點(diǎn)贊等。

“職工群眾有什么需求，就上新什么服務(wù)”——各地工會(huì)驛站服務(wù)不斷擴(kuò)圍，背后的推動(dòng)力量是以需求為導(dǎo)向服務(wù)職工群眾的理念及其扎扎實(shí)實(shí)的行動(dòng)。

實(shí)踐證明，從“冷可取暖、熱可納涼、累時(shí)休憩、渴時(shí)飲水、避風(fēng)遮雨”的“1.0版本”，進(jìn)階到“驛站+技能培訓(xùn)+就業(yè)創(chuàng)業(yè)+零工市場(chǎng)+法律援助”多功能服務(wù)模式的“2.0版本”，各地工會(huì)驛站正在成為工會(huì)為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供精準(zhǔn)服務(wù)的新樣本，成為工會(huì)聯(lián)系和服務(wù)職工群眾的全新紐帶和亮麗品牌，且正在成為不少城市的“溫暖坐標(biāo)”。

進(jìn)一步落實(shí)“工會(huì)小站，貼心大愛(ài)”理念，打通工會(huì)服務(wù)職工群眾“最后一公里”，讓工會(huì)驛站“好看又好用”，期待各地工會(huì)因地制宜，探索更加符合職工需求的暖心、貼心服務(wù)，讓工會(huì)驛站服務(wù)持續(xù)擴(kuò)圍。